红色民族网游《抗战》自问世以来，广大玩家给予了大力的支持与关注，并对我们的服务表示了充分的肯定。但是目前有玩家反映，随着游戏内容不断的丰富完善，任务活动的多样化。在进行游戏和参与相关活动时候，总是会遇到各种各样的问题。

　　本着“一切为玩家着想”的宗旨，《抗战》官方进一步体现“没有最好，只有更好”的服务理念，我们将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题，并希望能通过些温馨提示给我们亲爱的玩家带来更多方便。

　　本周温馨提示内容具体如下：
　　一、“充值有奖”活动中奖了，怎么不能领奖？
　　温馨提示：《抗战》官方仅拟定获奖玩家账号上的一个角色有领奖权限，不能领奖可能是因为玩家账号上存在多个角色，而领奖权限在官方指定的角色上，非领奖角色是不能领取奖励的。所以请玩家务必去论坛核实自己的领奖角色。
　　获奖名单点击查询：http://bbs.pk1937.com/viewthread.php?tid=182764&page=1&extra=page=1#pid1213107
　　如果名单上不存在玩家账号上的任何一个角色，玩家可以联系客服询问。客服联系电话为0755-86168110。

　　二、公会平时上线人数是不是一定要30人？ 获得暗黑之星最强部队以什么标准计算？
　　温馨提示：因为考虑到玩家作息时间，所以公会在线人数是以晚上22：00火眼时的上线人数较为集中的时间点判断的。如果22：00火眼时达到30人在线，我们一般都认为该公会日常上线人数达标。公会活动仍旧在招募中，每月有虚拟物品或者抗币的回馈，欢迎各个部队长官积极参加。
　　官方在每月订立一个评比活动，上月我们赠出暗黑一颗，设立的评比条件为某特定时间的最高战斗力的部队。当然我们后期还有稀有物品持续送出，每月月底我们将发出该月公会评比的要求和奖励，希望各公会随时关注官网活动新闻。
　　
　　三、充值是不是100%有奖，我冲了一千多怎么就没得暗黑？
　　温馨提示：该活动100%中奖并不是100%得到暗黑之星。“充值大回赠”活动细则已经说的很清楚：“活动期间内，累计充值满50元的玩家，100%获奖。奖品为枫香包、3000KB、空灵壁、暗黑之星其中一种”。因此，100%中奖是指的一定能获得以下奖励的其中一种：枫香包、空灵壁、3000抗币、暗黑之星。

　　四、投票为什么没有回信，是不是扣了钱没统计上?
　　温馨提示：此类情况为短信未投入，不会扣相关费用。

　　五、我用手机投票你们怎么知道是我中的奖？
　　温馨提示：我们会找17173索取统计数据，然后安排客服电话联系玩家。

　　六、手机投票支持《抗战》用什么方式抽奖？
　　温馨提示：面值100元的抗币卡及惠普H520笔记本是由17173核实并发出。和氏璧则是根据玩家手机投票的票数拟定，票数相同的情况下是采用数据由小到大的顺序排列选出。而暗黑之星的奖励则是从中随意抽选。

　　七、装备+4爆掉能不能找客服要回来？
　　温馨提示：装备打造有概率爆掉。爆掉的装备是不会赔偿。但是因游戏bug或其他情况导致的装备丢失可以致电客服要求赔偿。

　　游戏的发展离不开广大玩家的支持，感谢各位玩家一如既往的支持《抗战》。我们会更加努力，创造《抗战》更精彩的明天。
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 　　１０月２５日热点问题解答